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YAMAOTOKO公式アプリに関する Q&A

いつもYAMAOTOKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年9月3日よりリリースされております。【YAMAOTKO公式アプリ】に関して頂いておりますご質問をこちらのページにてご案内させて頂きます。


■『新規会員登録・ログインが出来ない』・・・
当アプリのログインとアプリホームメニューの【SHOPPING】内のログインをお間違えになられる問い合わせを頂いております。
現在のところ、【SHOPPING】内のログインは当アプリとは別のものとなります。アプリホーム画面内の新規会員登録が完了した時点でアプリのご登録は完了されたことになります。
こちらのページにてYAMAOTOKO公式アプリの会員登録の手順をご案内しております。

■『アプリの新規会員登録完了の確認方法』・・・
会員登録が完了した時点で自動配信メールでの【会員登録完了のお知らせ】のメールをお送りしております。このメールを受信されますと会員登録は完了となります。
アプリホーム画面の下部に現在のポイントが表示されます。(新規会員登録のお客様は基本的に0ポイントの表示になります。)
ポイント表示の右側にあります【ためる・使う】のボタンをタッチして頂き、13桁の会員番号の会員番号の付いたバーコードを確認することが出来ます。アプリ上ではそのままログインされた状態になりますので、引き続きのご利用をお願い申し上げます。

■『QRコードが読み込めない』・・・
お使いになられておりますカメラアプリによっては当店でご用意しておりますQRコードが読み取れない場合がございます。
基本的にはお使いの端末に初期使用時から搭載されたQRコードリーダーで読み取れることが多いですが、そちらでもご対応が出来ない場合はいくつかQRコードリーダーをご用意、お試し頂くことをお薦めします。
若しくは、Google Play Store、Apple Storeの各アプリストアから『YAMAOTOKO』で検索頂きますと表示されます。

■『会員登録時の空メール送信をしたが自動返信メールが返ってこない』・・・
お客様の端末内で『yamaotoko.jp』からのメールが受信出来るようにドメイン受信設定を行ってください。
それでも届かない場合は端末毎のセキュリティーレベルを落としていただきますよう、お試しください。

■『自動配信メールに記載されているURLにアクセス出来ない』・・・
解決策のひとつとして当アプリとお使いになられているメールアプリが同時に起動されているとアクセスが困難になることが確認されております。
一度当アプリの起動を終了し、改めて自動配信メール内のURLにアクセスして頂くよう、お願いいたします。

■『初回会員登録クーポンはいつまで利用出来るか』・・・
現在、当アプリに新規会員登録を頂きますと、自動的に【新規会員登録クーポン】をプレゼントさせて頂いております。
こちらのクーポンはご登録いただいた時点の日付より30日間の有効となります。
詳しくは実際のクーポン画面をご確認ください。

■『弊社での抽選販売に応募をご希望される方』・・・
大切なお知らせをお送りする場合がございますので、当アプリからのメール配信希望を【希望する】の状態で登録をお願いします。
既に会員登録がお済みになられた方はアプリホーム画面右上の設定ページより【会員情報変更】からご登録を変更することが出来ます。


現在のところは、こちらで以上となります。
こちらのページは随時、更新して参ります。
気になる点がございましたら、一度ご確認ください。

引き続き、YAMAOTOKOのご利用をよろしくお願いいたします。

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